Politique de retour et de remboursement

Chez Cellulifit, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, votre article doit être non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou votre numéro de commande est nécessaire.

Ces conditions ne limitent pas votre droit légal de rétractation ni les garanties légales applicables.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à hello@cellulifit.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Cellulifit
110 bis avenue du Général Leclerc
93500 Pantin
France

Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette d’expédition. Merci de nous contacter avant l’envoi afin de faciliter le traitement de votre demande. Cette démarche ne conditionne pas l’exercice de votre droit légal de rétractation.

Pour toute question concernant un retour, écrivez-nous à hello@cellulifit.com.

Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à hello@cellulifit.com, en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour d’un article reconnu défectueux ou non conforme sont pris en charge par Cellulifit. Les garanties légales restent pleinement applicables.

Articles en promotion et cartes-cadeaux

Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation et de garantie que les articles vendus au prix habituel.

Notre politique commerciale de retour de 30 jours ne s’applique pas aux cartes-cadeaux, sans préjudice des droits légaux éventuellement applicables.

Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous à hello@cellulifit.com.

Pour obtenir rapidement votre nouvel article, vous pouvez retourner celui reçu puis passer une nouvelle commande. La disponibilité des tailles et des couleurs peut varier.

Droit légal de rétractation de 14 jours

Pour les achats à distance relevant de la réglementation française ou européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Vous pouvez exercer ce droit par une déclaration claire envoyée à hello@cellulifit.com, en précisant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.

Vous devez ensuite retourner les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

Vous pouvez essayer votre article comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille peut toutefois être déduite du remboursement. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.

Remboursements

Nous vous informerons de la réception de votre retour et de son traitement.

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant l’acceptation du retour.

En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque l’ensemble de la commande est retourné, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le supplément payé pour une livraison plus coûteuse que notre livraison standard n’est pas remboursé.

Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Pour toute question, contactez-nous à hello@cellulifit.com.